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服务条款

一:关于产品类型

【跟团游】产品,指有导游统一带领的当地一日或多日游、跨城市多日游产品。旨在为探亲访友及自由行游客提供游览当地著名景点的最便捷选择。在中文旅游资源匮乏的地区选取英文团,则团名后会标注(英)字样。

【景点门票及活动】产品,指无导游统一带领,乘客自行凭票上车、船、或前往景区,自行游览或享用承运方提供的设施及服务的产品。此类产品以英文服务为主,部分景区及承运方会聘用中文服务人员,以备不时之需。

【旅游套餐】产品,为多种产品的组合,如交通、住宿、一日游或多日游、景点门票、当地娱乐活动等,乘客在套餐的各个环节享受服务的承运人各不相同。【超值游套餐】特为时间或预算有限的〝过客〞设计,选取最重要的景点,并搭配经济型酒店,及中文司机接送机服务,为只想浅尝则止的旅客的最佳选择;【缤纷游套餐】选取目的地经典一日及多日游,搭配市区及唐人街位置便利的酒店,以及专属中文司机接送机服务,为游客提供全方位的便利和照顾;【深度游】为不走寻常路的探险者设计,旨在把游客带到远离城市的景点,一般为两天以上,食宿条件相对有限,少数中文资源匮乏的地区,澳妙还为您挑选了当地的英文团。

【自由行】系列,为住宿+机场交通的简单组合,您可以选择自己喜欢的酒店,添加自己想去的景点或日游,烹饪出自己口味的套餐。澳妙为您精心挑选了当地值得玩的景点及活动,与套餐一起预订可享优惠。

【私享包车游】系列,专为不想参加常规日游的您设计,雇佣生活在当地的“老司机”,提供专属的私家包车服务,无论您是想将常规行程升级为二人专属游,还是想走不寻常的路,澳妙都能满足您的需求。

【自驾游】系列,专为追求自由、刺激的“公路控”设计,为想自驾体验澳洲风情的旅客提供自驾行程设计及行程中的住宿、景点、活动预订,并贴心的为初次赴澳的旅客提供交通规则指导以及取车协助,为您在陌生国度开启自助旅程提供最全面的帮助。

二:关于价格类型

本册内价格均为澳币,以每人计,已包含澳大利亚消费税GST及相关税费。

【关于单房差】涉及住宿的旅游产品在订价时均以分摊房费计算,即标准房为双人间,每晚房费为A,则每人费用为1/2A,所以如遇旅客需占用单人房,则需补回1/2A的单房差。唯【深度游】我社可以帮乘客拼房,但乘客需预付单房差,一旦拼房成功则退还。

【关于儿童优惠】各景点均提供对相应年龄范围内的儿童优惠政策,但对儿童的年龄要求不一,册内已在各产品后注明,如无注明则默认为2-12岁。不满儿童年龄的视为婴儿,一般景点免费,酒店亦不收取费用,但各州对婴儿乘车是否需占座有不同规定,所以交通费视各州情况而定。

【关于出发时间及上车地点】:本册一日游及多日游产品上车时间及出发地点均会在预定完成后以书面形式登记在确认单上,如有特殊要求请于预定时咨询。

【关于出团日期】本册内有固定出发日期的产品均会标注在【出发时间】后,如有变动会在预定时另行通知。若指定日期未能成行,会在出行三日前通知旅客更改或退款方案。

三:关于车型及附加费用

包车游


5座经济型Toyota Corolla或相似,除司机外限乘4位乘客及两件中型行李,建议乘坐3位以下


https://www.avis.com.au/car-rental/images/global/en/rentersguide/vehicle_guide/2015-corolla-hatch.png

5座豪华型Toyota Camry或相似,除司机外限乘4位乘客及两件中型行李,建议乘坐3位以下


https://www.avis.com.au/car-rental/images/global/en/rentersguide/vehicle_guide/2016-toyota-camry-se-sedan-sv-black.png

8座舒适型 Kia Carnival或相似,除司机外限乘7位乘客及两件中型行李,建议乘坐5位以下


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8座豪华型 Nissan Elgrand或相似,除司机外限乘7位乘客及两件中型行李,建议乘坐5位以下


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12座舒适型 Toyota Hiace或相似,除司机外限乘11位乘客及八件中型行李,建议乘坐11位以下


Image result for toyota hiace side

附加服务

机场入内举牌$30/次

协助办理酒店入住$10/次

协助办理值机手续$30/次

附加费用

接机自航班预计落地时间免费等待90分钟,超时收取$0.5/分钟

距市中心10-20km外接送附加费$20/次

夜间接送机服务(晚8点至早8点间,以飞机落地时间或酒店出发时间为准)附加费$20/次

夜间包车服务(晚8点至早8点间,以超过8点开始计算)附加费$60/小时

包车服务超时$60/小时


自驾游


5座经济型Toyota Corolla或相似,除司机外限乘4位乘客及两件中型行李


https://www.avis.com.au/car-rental/images/global/en/rentersguide/vehicle_guide/2015-corolla-hatch.png

5座SUV Ford Kuga或相似,除司机外限乘4位乘客及四件行李

https://www.avis.com.au/car-rental/images/global/en/rentersguide/vehicle_guide/2013-ford-kuga-suv-sv-black.png

5座越野Mitsubishi Pajero Exceed或相似,除司机外限乘4位乘客及四件行李

https://www.avis.com.au/car-rental/images/global/en/rentersguide/vehicle_guide/2016-mitsubishi-pajero-instyle-suv-sv-black.png

5座豪华 Mercedes A180或相似,除司机外限乘4位乘客及两间行李

https://www.avis.com.au/car-rental/images/global/en/rentersguide/vehicle_guide/2015-mercedes-benz-a-class-200-hatchback-sv-black.png

附加选项

车上WIFI约$10/天

GPS导航约$7/天

儿童安全座椅约$20/个

保险手续费免除(租车费用已含保险,但索赔需交手续费$5000,此费用为免除手续费而设)约$15/天

额外公里数(各城市视情况限定免费公里数,一般为100公里/天,超出部分需付费)约$0.35/公里

四:关于付款方式

【澳妙假期】接受以下支付方式:

1,银行转账,公司账户如下:

开户银行:WESTPAC BANKING CORPORATION

分行名称: Westpac Bank Chatswood

银行地址: 425 Victoria Ave, Chatswood, NSW 2067

账户名:LLH PTY LTD

银行账号: 032090-888811

SWIFT CODE:WPACAU2S or WPACAU2SXXX

2,微信支付或支付宝支付,请扫描二维码

支付宝or微信支付二维码.png

3,信用卡或paypal,请在线支付

五:关于退改条款

各个产品退改条款请以澳妙官网产品描述为准,如无特殊说明,遵循以下条款

【跟团游类】

距离服务日期

产生费用

14天以上

$5/人

14-7天

50%团费/人

7天以内

100%团费

【旅游套餐类】

距离服务日期

产生费用

30天以上

$100/人

30-14天

50%团费/人

14天以内

100%团费

【自由行类】

距离服务日期

产生费用

30天以上

$20/人

30天以内

100%团费

【包车游及自驾游类】

距离服务日期

产生费用

14天以上

$20/人

14-7天

50%团费

7天以内

100%团费


五:免责声明

【澳妙假期】为澳大利亚境内注册、经营的旅游中介公司,旗下在各州的主要城市均有直营及深度合作的地接社与车公司,但并不直接经营航空、酒店、餐厅、游船、景点等项目,乘客对以上服务商提供的产品、服务有任何不满可通过澳妙假期投诉到相应服务商,本公司不对因以上服务商造成的任何直接或间接损失负责。本社及各服务商的相应条款,会在预定时告知,乘客若对条款有异议,有权在付款前免费取消预定,一旦付款并完成预定则视为同意条款。

【行程受阻】因航班、游船延误或取消而造成的行程受阻,我社会协助客人安排替代交通、住宿及旅游项目,但费用由乘客自行承担。【旅游保险】为澳洲旅游局强烈推荐项目,我社可免费代为购买,购买前请仔细阅读产品介绍,选择相应产品。我社可有偿协助语言不通的乘客办理索赔。

【旅客责任】旅客需提供准确的姓名、航班等信息,订单确认后【澳妙假期】会提供【确认书】阐述行程信息,旅客需及时核对,按【确认书】上所标明的日期、时间、地点、方式参加旅游项目,如有疑问需在收到【确认书】时向客服提出。

六:隐私声明

【澳妙假期】珍惜每一位客户的反馈,并保留在客户知情的情况下将客户提供的文字、照片等用作宣传推广的权利,如有异议请在提供反馈时向客服说明。